派遣社員として働くうえで、派遣会社の担当者（コーディネーター）は非常に重要な存在です。勤務条件の交渉やトラブル対応、職場との橋渡しなど、あなたの働きやすさを左右します。しかし中には、「対応が遅い」「連絡が雑」「こちらの話を聞いてくれない」など、残念ながら“ハズレ担当者”に当たってしまうことも。そんなとき、感情的にぶつかるのではなく、冷静に行動することが重要です。この記事では、担当者がハズレだった場合の具体的な対処法を紹介します。
1. まずは冷静に状況を整理する
「担当者がハズレだ」と感じても、まずは一度冷静に現状を整理しましょう。自分が不満を持っているのは、担当者の性格なのか、業務上の対応ミスなのかを切り分けることが大切です。単なる性格の不一致であれば、感情を抑えて業務的に必要なやり取りだけを淡々とこなすのも一つの方法です。
- 連絡の遅さ → 忙しさによる一時的なものかもしれない
- 説明不足 → 他の案件対応に追われている可能性も
- 態度が悪い → その派遣会社全体の文化かもしれない
2. 改善のために具体的に伝える
不満がある場合は、感情的に「感じ悪い」と伝えるのではなく、「〇〇の点で困っています」と具体的に伝えることで改善が期待できます。担当者も人間です。言葉を選べば、むしろ誠実に対応してくれることも多いものです。
例：
「メールの返信が少し遅れているようなので、緊急連絡の場合は電話をいただけると助かります。」
このように伝えると、相手も悪意なく改善してくれる可能性が高まります。
3. 担当変更を希望する場合の手順
何度も改善を試みても状況が変わらない場合は、派遣会社に担当変更を申し出ましょう。派遣会社には複数の担当者がいることが多く、「担当変更」は珍しいことではありません。冷静に、以下のように伝えるとスムーズです。
- 「担当者の変更をお願いしたいです。やり取りのスタイルが合わず、スムーズな連携が難しいと感じています。」
- 「別の方にご担当いただけると助かります。」
この際、担当者本人に直接言うのではなく、支店の代表番号やカスタマーセンターに相談すると、トラブルを避けやすくなります。
4. 記録を残しておく
メールやチャットでのやり取りは、必ず記録を残しておきましょう。特に契約条件や勤務時間、給与に関するやり取りは、後々トラブルになった際の重要な証拠になります。電話で話した内容も、メモに残しておくと安心です。
5. 信頼できる担当者を見極めるポイント
今後のために、信頼できる担当者を見極める基準を知っておくことも重要です。以下のような担当者は“当たり”の傾向があります。
- 質問に対して明確に答えてくれる
- 無理な契約を押し付けない
- トラブル時に迅速かつ丁寧に対応する
- 定期的にフォローを入れてくれる
派遣会社を選ぶ際には、担当者の対応姿勢を見極めることが、働きやすさを左右します。
6. 最後の手段は派遣会社の変更
担当者変更でも解決しない場合、その派遣会社自体があなたに合っていない可能性があります。派遣会社は多数存在するため、思い切って他社に登録し直すのも選択肢の一つです。評判の良い会社や、自分の希望職種に強い会社を選ぶと、次の担当者との関係がスムーズになることが多いです。
まとめ
派遣の担当者がハズレだったとしても、感情的に対立するのではなく、冷静かつ記録的に対応することが大切です。まずは具体的に要望を伝え、それでも改善しなければ担当変更、最終的には派遣会社の変更も視野に入れましょう。あなたの労働環境を守るのは、他でもないあなた自身です。適切な対応を取ることで、ストレスの少ない働き方を取り戻せます。
